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3月17日，轮台县市场监督管理局成功调解一起消费纠纷，为消费者解决了因足浴产品过敏引发的服务争议，赢得了当事人的高度认可和诚挚感谢。
据了解，当天一位消费者在轮台县某专业修脚堂接受服务时，因使用店内提供的足浴产品出现过敏现象，遂向店方提出更换服务项目的要求。然而，双方在沟通中未能达成一致，消费者随即向轮台县市监局寻求帮助。接到投诉后，市监局迅速派出工作人员前往现场，详细了解事件经过，并耐心听取双方意见。
在调解过程中，市监局工作人员秉持公平公正的原则，结合《消费者权益保护法》等相关法律法规，向双方详细解释了消费者的合法权益以及经营者的责任义务。经过耐心细致的沟通与协调，足浴店同意为消费者更换服务项目，并承诺加强产品质量管理，避免类似问题再次发生。最终，双方达成和解，消费者对调解结果表示满意，并对市监局工作人员的高效服务表示由衷感谢。
此次调解工作不仅及时化解了消费纠纷，维护了消费者的合法权益，也体现了轮台县市监局在优化消费环境、提升服务质量方面的积极作为。轮台县市监局的暖心服务赢得了消费者的点赞。当事人表示：“市监局的工作人员态度亲切、办事高效，真正为我们解决了问题，这样的服务让我们感到安心和满意。”
轮台县市监局将继续加强市场监管，提升服务水平，努力为消费者提供更加优质、高效的维权服务，切实维护市场秩序和消费者合法权益，为全县经济社会高质量发展保驾护航。(陈婧 冉兵）
来源：轮台县市场监督管理局
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