爱美之心人皆有之。当我们走进理发店想要换个发型时，理发师做出来的效果有时可能并不如意。近日，延吉法院受理了一起因剪发引起的侵权责任纠纷案件，顾客剪发“翻车”与理发师发生争执，并要求赔偿5万余元，这到底是怎么回事儿？

2023年7月，小林（化名）在理发店剪发后情绪崩溃，认为理发后的发型不是自己想要的发型，对理发效果强烈不满，便与理发师吴某发生争吵。吴某认为自己是按照小林的要求剪发的，且没有操作失误等情况，对小林的不满感到莫名其妙。两人互不相让，争吵愈演愈烈，吴某一气之下将小林用手拽倒在地上，不料小林摔倒时弄碎了其手上的玉手镯，手臂和面部也有不同程度的擦伤。经双方报警处理后，依旧对赔偿责任争执不下，之后小林便一纸诉状将吴某诉至延吉法院，要求理发师赔偿其手镯4.6万元，医疗费、误工费、精神损害赔偿金等5000余元，共计5万余元。

理发师吴某表示，在理发过程中自己是按照小林的要求剪的头发，由于顾客不满意自己已经让了一步，表示可以不收钱，不料小林对其进行辱骂，还影响了生意，才没控制住情绪动了手。自己动手在先，吴某承认这是错误的行为，且已受到了行政拘留四日的处罚，但表示小林要的赔偿金过高，自己无力承担，而且玉手镯没有购买凭证，最多愿意赔偿一万元。

法官了解案情后，认为该案争议焦点在于小林玉手镯的价值。小林称玉手镯是其在2017年左右花5.5万元购买，现在找不到当时的票据了，如果吴某不同意赔付，可以走鉴定程序，并表示愿意先行垫付8000元的鉴定费。考虑到本案中的两名当事人都有调解意向，且双方矛盾不大，走鉴定程序将会增加双方的诉讼成本和诉累，调解是该案最好的结案方式。对此，承办法官多次与双方当事人取得联系，耐心地听取双方的陈述和意见，严格审查了相关证据，从情、理、法的角度积极做双方的调解工作，引导双方围绕案件焦点进行协商。经过承办法官长达半个多月的耐心调解和法理辨析，双方从互不相让到互相体谅，对彼此生活困难状况予以充分理解，最终一致达成1.8万元的赔偿协议，一场因剪发引发的纠纷以双方握手言和圆满了结。

法官提醒

现实生活中，理发效果不理想的原因各不相同，事前沟通不充分、不及时、不确切是最主要的原因之一。在此，建议服务合同的提供方和接受方要本着真诚友善的原则，在服务前和服务过程中保持有效沟通，以减少服务效果不佳的情况出现，避免产生不必要的纠纷。  

另外，中华民族素来享有“文明古国、礼仪之邦”的美誉。上述案件是日常生活中的小事引发矛盾纠纷，却因双方当事人互不相让，最终一方身体受伤、一方受到行政处罚并承担民事赔偿责任。在此提醒大家，作为守法公民，应时刻管控自我情绪，约束自己行为，用语言而非拳头来表达观点，用理性而非冲动来解决问题，切不可因一时冲动引起矛盾冲突，甚至酿成严重后果。

来源：延吉市人民法院