（孙庆阳）诉讼档案是国家档案卷宗中特有的专业性极强的档案之一，作为国家司法机关在侦查、审理案件过程中直接形成的有价值的历史记录，具有其独特性。诉讼档案对外服务是对接人民群众的重要窗口，更是做好审判工作的重要依据。近年来，龙井市人民法院高度重视档案管理工作，坚持司法为民宗旨，持续深化现代化诉讼档案查询体系建设，聚焦人民法院诉讼档案工作，以点连线、以线绘面、以面成体，全方位提升档案查阅服务，不断满足人民群众日益多元的司法需求。

网上阅卷，线上“点对点”服务

大数据时代的到来，让诉讼档案利用需求由过去的传统纸质档案利用，发展到今天依托信息技术实现数字化利用。诉讼档案的数字化、信息化管理的最大的价值不仅局限于保存，更在于如何服务群众。自电子诉讼档案使用以来，龙井法院每年电子诉讼档案挂接率可达100%。2021年11月以来，龙井法院利用吉林电子法院网站建立网上阅卷平台，制作并发放《吉林电子法院网上阅卷指南》800余册，用于指导当事人、代理人、律师等有阅卷需求的人员通过线上提交阅卷申请，经档案工作人员核实手续、审批完成后，申请人可在吉林电子法院平台查看电子诉讼档案，真正让当事人享受到“阅卷不出门，信息多跑路”的诉讼档案查阅服务。

跨域调卷，开拓“线对线”服务

为解决当事人因长途跋涉异地调卷的堵点、难点问题，自吉林省高级人民法院印发《关于推进诉讼服务“全域通办”工作方案》以来，龙井法院积极研究、推动“全域通办”工作进行，将跨域服务范围从省内延伸至省外。以龙井法院配合河北省某县人民法院代替当事人调取相关裁判文书一事为例，在收到某县法院陈法官的调卷申请后，仅在2小时内完成核实、审批，迅速为当事人提供跨域调卷服务。电子诉讼档案的查阅利用，逐渐改变了过去“登门临柜”式的传统查档模式，做到让“数据跑”代替“人工跑”，有效降低当事人的时间成本和经济成本。同时，跨域调卷的实现，从根本上打破了传统调阅卷宗工作的局限性，不仅让电子诉讼档案在线流转成为现实，更使得群众与法院之间的期待得以双向奔赴。

设立窗口，线下“面对面”服务

龙井法院在立案大厅设立档案查询窗口，为当事人提供灵活多样的调档方式，即办即取无需等待。当事人、委托代理人、代理律师、公检机关等皆可持有效证件及相关手续直接到窗口办理一站式调档，龙井法院每年调阅卷宗约1000余次。同时，在诉讼档案查询窗口放置《档案查借阅制度》，方便当事人准备调卷材料。对外公开档案窗口办公热线，当事人可提前咨询如何查阅诉讼档案的相关事宜，有效落实“人民群众办事最多跑一次”的政策。使用档案查询服务“好差评”评价系统，在档案窗口贯彻落实“一事一评、人人可评”的机制，形成评价、整改、反馈、监督全流程衔接的服务评价制度，不断增强群众的获得感和满意度。

设构建“法院+”模式，展现“实体性”服务

在数字化背景下，诉讼档案在利用、服务等方面具有多样性发展。不仅要满足人民群众对诉讼档案智能化的司法需求，更要照顾到无法使用先进技术的弱势群体。以龙井法院诉讼档案窗口数据为例，龙井法院位于少数民族地区，前来办理调档业务的当事人中朝鲜族老年人占比约为40%，其中大部分当事人在出行、语言、沟通等方面存在不同程度的困难。依托“法院+”工作模式，与社区、村屯、妇联、残联等部门联动，设立法院诉讼档案双语查询移动窗口，与相关部门工作人员联合接待，打通司法为民最后一公里，将人民群众最朴素的情感期待转化为司法权威的温情体现，为高龄老人或行动不便的群众提供具体可感的暖心服务，尽全力满足群众的调档需求。诉讼档案是保证司法公正和维护当事人合法权益的凭证依据，在数字化背景下寻求诉讼档案管理的新发展、新突破，如何更好地服务群众也是我们要研究解决的时代议题之一。龙井市人民法院将秉持“服务审判、服务群众”理念，整理好、管理好、运用好每一份诉讼档案，提供细致入微的服务，照顾到每一名当事人的切身利益，做好这项工作，是档案工作的职责和使命。

来源：龙井市人民法院