（刘中青 张碧）“远亲不如近邻”，一句老话道出了邻里和睦的珍贵。近日，闻喜县天府苑小区的一场漏水纠纷，在社区调解员的耐心调解和双方业主的相互体谅下，最终化干戈为玉帛，为我们呈现了一堂生动的文明邻里课。
事情要从6月9日说起。天府苑小区5号楼某单元801室的业主石女士，发现自家厨房顶板不断渗水，吊柜、橱柜被水浸泡，造成了不小的损失。她立刻联系了楼上901室的业主高女士。经检查，漏水原因是高女士家中厨房的水管管件损坏，自来水顺着天然气管道缝隙渗到了楼下。
接到反映后，社区和物业第一时间介入，安排调解员张斌、李东升上门查看情况。起初，双方就维修和赔偿问题产生了分歧：楼下业主提出了维修方案和费用预估，楼上业主虽对漏水造成的损失深表歉意，但也表示维修费用超出了自己的预期，协商一度陷入僵局。
面对这种情况，调解员张斌、李东升他们没有简单“各打五十大板”，而是以“邻里情”为切入点，多次上门沟通，摆事实、讲道理，引导双方换位思考。调解员们的耐心工作，让两位业主逐渐放下了对立情绪。
令人感动的是，楼下业主石女士主动表示：“楼上楼下住着，抬头不见低头见，不想因为这点事伤了和气。”她愿意主动承担一部分维修费用，为问题的解决迈出了关键一步。她的这份体谅，也深深打动了楼上的高女士，她也表示愿意拿出诚意，积极承担赔偿责任。
经过多轮友好协商，双方最终在6月13日达成了一致协议：高女士一次性赔偿石女士损失费用3300元，由石女士自行负责损坏物品的维修；高女士也承诺会尽快对自家厨房进行防水检查和修复，杜绝再次漏水。至此，这起邻里纠纷得到了圆满解决，双方握手言和，还主动对调解员的耐心帮助表示了感谢。
在这起事件中，石女士和高女士两位业主用相互体谅的态度，为小区树立了文明邻里的榜样。而社区和物业的主动介入、依法调解，也充分发挥了基层治理“第一道防线”的作用，既解决了问题，也守护了这份珍贵的邻里情。
来源：闻喜县天府苑小区
责任编辑：SONGZIDONG
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