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（图文 / 张晓东）2024年2月22日由中国铁路西安局集团公司西安客运段上海二队西杭五组担当的C9313次列车，蒲城东站开车后列车长郭彩琳像往常一样在车内巡视作业，照顾旅客，大约8点50分时突然对讲机传来7号车厢列车员的呼叫，“车长，车长，7号车厢有位老人身体不适，头疼的厉害……”列车长郭彩琳一边赶往7号车厢，一边通知广播员马文凯广播寻找医务工作人员。
此时列车距离西安终点站只有十几分钟的时间，当列车长郭彩琳赶到7号车厢时只见7车19C的老人头痛难忍，趴在桌椅小桌上，列车长郭彩琳立即询问家属经简单了解，得知老人近期有突发头疼疾在当地医院就诊无效，于是乘坐C9313次列车去西京医院继续住院治疗，没想就医途中病情突然加重，旅客希望在西安站能得到120的及时救助，列车长郭彩琳立即一边搀扶老人到二等卧6号车厢15号下铺休息，一边联系西安车站呼叫120急救中心，同时吩咐6车乘务员昌隆为旅客送来热水协助家属口服用药，在C9313次列车长及乘务员的热心帮助及精心照顾下老人及家属终于放下了忐忑不安的心情！
列车到达西安车站，此时120急救人员已经在西安站1站台6号车厢处等候，列车长韩磊，将老人搀扶至120担架上，详细地向车站及120急救人员介绍了基本情况，办公车马文凯将旅客行李物品拿至站台，与车站办理交接，急病旅客在列车全体乘务及时救助下也转危为安。西杭五组全体乘务员以以生命至上，人民至上服务理念创造一个又一个人民铁路为人民感人事迹。
来源：西安客运段上海二队
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