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“谢谢你们这些好警察！不用我跑派出所，你们就把帮我把事情办好了！”2月7日，80多岁的刘大爷从山东省枣庄市公安局山亭分局冯卯派出所户籍室民辅警手中接过户籍证明材料，激动地连声夸赞。
当日上午，枣庄市公安局山亭分局冯卯派出所户籍民警张婷婷接到辖区一家银行的咨询电话，“我们银行来了一位80多岁的刘姓老人，要给自己的孙子领取低保补助。老人没有监护人证明材料，这项业务没法办理。我们给刘大爷耐心解释了，可是老人家听力有障碍，无法和他进行正常沟通，你们能帮忙想想办法吗？
”了解了事情的原委，张婷婷立即查找户籍档案进行核实。确认情况属实后，张婷婷马上开具了户籍证明。考虑刘大爷行动不便加之天气严寒，冯卯派出所户籍民辅警及时将户籍证明送到了在银行等待的刘大爷手中。刘大爷对户籍民辅警的贴心服务赞不绝口，“太感谢你们了，我耳朵听不清，不懂怎么去办这些材料，你们办好了还给送过来，真是咱老百姓的好警察！” （张雷 吴文超）
来源：枣庄市公安局山亭分局
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